1. Información general
Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) regulan las compras realizadas a través del sitio web Ovolis.es, titularidad de la empresa individual Ovolis, inscrita con número SIRET 994 085 173 00015, con domicilio en Route de Mervans, 71310 Serley, Francia. La realización de un pedido implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes CGV, que prevalecerán sobre cualquier otro documento, salvo acuerdo escrito previo.
2. Productos comercializados
Ovolis ofrece las siguientes categorías de productos:
- Huevos fértiles de codorniz japonesa, destinados exclusivamente a incubación y reproducción.
- Huevos de consumo, destinados exclusivamente a la alimentación humana.
- Animales reproductores (según disponibilidad).
- Productos y accesorios relacionados con la avicultura.
- Contenidos educativos y asesoramiento en materia de cría.
2.1 Distinción obligatoria entre huevos fértiles y huevos de consumo
Para evitar cualquier confusión:
- Los huevos fértiles están destinados únicamente a la incubación y la cría. No están destinados al consumo alimentario.
- Los huevos de consumo, cuando estén disponibles, están destinados exclusivamente a la alimentación humana y no pueden utilizarse para incubación.
No es posible obtener resultados de eclosión a partir de huevos destinados al consumo. Esta distinción figura claramente en las fichas de producto, el embalaje y la documentación que acompaña cada pedido.
3. Disponibilidad de los productos
Los productos se ofrecen dentro del límite de existencias disponibles. En caso de indisponibilidad tras la realización del pedido:
- El cliente será informado a la mayor brevedad posible.
- Se propondrá una solución (espera, sustitución o reembolso).
Ovolis se reserva el derecho de modificar o retirar productos en cualquier momento.
4. Precios
Los precios se indican en euros (€), impuestos incluidos. Ovolis se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. No obstante, los productos se facturarán conforme al precio vigente en el momento de la confirmación del pedido. Los gastos de envío se muestran antes de la validación final del pedido.
5. Proceso de pedido
El pedido se considerará confirmado cuando:
- El cliente valide su carrito de compra.
- Acepte expresamente las presentes CGV.
- Complete el pago.
- Reciba un correo electrónico de confirmación.
Ovolis se reserva el derecho de rechazar un pedido en caso de:
- Comportamiento abusivo.
- Existencia de un litigio previo.
- Error manifiesto en el precio o en la cantidad solicitada.
6. Pago
Los pagos son seguros y pueden realizarse mediante:
- Tarjeta bancaria.
- Plataformas de pago en línea disponibles en el sitio.
El pedido no será enviado hasta la recepción íntegra del pago.
7. Envío y entrega
Los huevos fértiles se embalan cuidadosamente para reducir el riesgo de daños durante el transporte. Los pedidos se envían mediante los transportistas disponibles según la zona geográfica del cliente.
Los plazos de entrega indicados son estimaciones facilitadas por los transportistas y no constituyen un compromiso contractual firme.
7.1 Riesgos inherentes al transporte
Los productos ofrecidos son frágiles y el transporte implica riesgos inherentes (retrasos, golpes, variaciones de temperatura). Ovolis no será responsable de:
- Retrasos en la entrega.
- Pérdida del paquete.
- Golpes o daños durante el transporte.
- Variaciones de temperatura.
- Roturas ocasionadas durante el envío.
No se efectuará reembolso por estas causas al tratarse de circunstancias ajenas al control de Ovolis.
8. Recepción del pedido
El cliente deberá comprobar el estado del paquete en el momento de la entrega. En caso de daños visibles (paquete aplastado, abierto o deteriorado), el cliente deberá:
- Rechazar el paquete, o
- Formular reservas detalladas al transportista, y
- Presentar la correspondiente reclamación ante la empresa de transporte.
Ovolis solo podrá intervenir si el transportista reconoce y compensa el daño.
9. Garantía – Ausencia de garantía de eclosión
Los huevos fértiles son productos vivos y están sujetos a múltiples factores externos fuera del control de Ovolis:
- Transporte
- Almacenamiento
- Configuración y calidad de la incubadora
- Humedad
- Temperatura
- Manipulación
- Factores genéticos
En consecuencia:
- No se garantiza ningún porcentaje de eclosión.
- No se realizarán reembolsos ni sustituciones en caso de no eclosión.
Todos los huevos son revisados y seleccionados antes del envío.
10. Derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo L221-28 del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento no se aplica a:
- Productos vivos.
- Productos susceptibles de deterioro rápido.
- Productos personalizados.
En consecuencia: Los huevos fértiles no se aceptan en devolución ni cambio, y no se aplica plazo de desistimiento.
11. Responsabilidad
Ovolis no será responsable de:
- Uso inadecuado de los productos.
- Configuración incorrecta de la incubadora.
- Condiciones de cría inapropiadas.
- Pérdidas derivadas de retrasos en la entrega.
- Interpretación de los consejos publicados en el sitio.
La información proporcionada tiene carácter orientativo y no sustituye el asesoramiento profesional especializado.
12. Protección de datos
Los datos personales recopilados son necesarios para la gestión de pedidos y la relación con el cliente. Se tratan conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y a la Política de Privacidad publicada en el sitio. El cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad a través de la página de Contacto.
13. Atención al cliente
Para cualquier consulta, el cliente puede contactar con Ovolis:
- A través de la página de Contacto.
- Por correo electrónico: info@ovolis.fr
El plazo medio de respuesta es de 24 a 72 horas.
14. Fuerza mayor
Ovolis no será responsable del incumplimiento de una obligación contractual cuando dicho incumplimiento se deba a causas de fuerza mayor (condiciones meteorológicas extremas, huelgas, catástrofes naturales, pandemias, etc.).
15. Modificación de las condiciones
Ovolis se reserva el derecho de modificar las presentes CGV en cualquier momento. Las condiciones aplicables serán las vigentes en la fecha de realización del pedido.
16. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por la legislación francesa. En caso de litigio, se intentará alcanzar una solución amistosa con carácter previo.
A falta de acuerdo, los tribunales franceses serán los únicos competentes.